외국인 방문객 증가에 맞춰 상인이 현장에서 바로 쓰는 다국어 응대 교육을 운영한 실전형 교육 사업

외국인 방문객 증가에 맞춰 상인이 현장에서 바로 쓰는

다국어 응대 교육을 운영한 실전형 교육 사업

 #다국어응대교육  ㅣ  #외국인친화 ㅣ  #고객서비스  ㅣ  #관광상권  ㅣ  #매뉴얼북

프로젝트 내용

외국인 방문객이 증가하는 로컬상권 환경에 대응하기 위한
상인 대상 실전형 다국어 응대 교육 사업

• 영어 일본어 중국어 기본 응대 표현과 번역 도구 활용법을 함께 익히는 현장 중심 교육으로 구성
• 현장 교육과 매뉴얼 영상 콘텐츠를 결합해 교육 이후에도 반복 학습 가능한 구조 구축 목적

진행 과정 

다국어 교육 프로그램 기획 및 운영 총괄 

진행 결과

✓  외국인 고객 응대에 대한 심리적 장벽이 완화

✓  번역 도구를 포함한 현실적인 응대 방식이 확산

✓  상인 간 응대 표현 공유로 서비스 품질이 상향 평준화

✓  로컬상권의 외국인 친화 이미지 강화 기반이 마련